Бесплатная доставка для заказов от 5000 рублей


+7 (495) 922-59-09

Политика возврата

Политика возврата

1. ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАШЕГО КАЧЕСТВА

Срок возврата

Если Вам не подошел товар по размеру, цвету, фасону или по любой другой причине Вы можете вернуть его в течение 7 календарных дней после его получения.

Условия возврата

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара (товарный или кассовый чек, товарная накладная).

Возврату не подлежат товары надлежащего качества, перечень которых утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 (например, чулочно-носочные изделия и др.).

Порядок возврата

Для возврата товара надлежащего качества Вам необходимо:

а) Связаться с нами по телефонам, электронной почте или в What's App, Telegram, указанным в разделе «Контакты», и сообщить о намерении возвратить товар.

б) Заполнить заявление на возврат товара (мы вышлем его Вам на электронную почту).

К заявлению следует приложить товарный или кассовый чек, копию товарной накладной, копию паспорта.

в) Аккуратно упаковать товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров).

г) Передать нам товар и заявление с приложенными документами удобным для Вас способом:

- в нашем шоу-руме (адрес и режим работы шоу-рума указаны в разделе «Контакты»);

-  с помощью нашего курьера или курьера транспортной организации, которого мы привлечем. В этом случае мы вынуждены будем возложить на Вас оплату стоимости доставки от Вас до нашего шоу-рума или Вам необходимо будет возместить наши расходы на доставку от Вас до нашего шоу-рума.

- самостоятельно отправить выбранной Вами транспортной организацией в наш шоу-рум (адрес и режим работы шоу-рума указаны в разделе «Контакты»). В этом случае Вам необходимо будет оплатить стоимость доставки от Вас до нашего шоу-рума.

Срок возврата суммы, уплаченной за товар

Мы возвратим Вам сумму, уплаченную за товар, в срок не позднее, чем через 10 дней с даты получения нами товара и заявления с приложенными документами.

Срок зачисления средств на Ваш счёт зависит от сроков, установленных внутренним регламентом соответствующих банков.

Порядок возврата суммы, уплаченной за товар

Возврат денежных средств осуществляется следующими способами в зависимости от способа оплаты товара:

а) наличными денежными средствами по месту нахождения шоу-рума, если товар был оплачен Вами наличными денежными средствами в нашем шоу-руме;

б) наличными денежными средствами нашим курьером, если товар был оплачен Вами наличными денежными средствами нашему курьеру;

в) путем перечисления соответствующей суммы на указанный Вами в заявлении банковский счет (банковскую карту), если товар был оплачен Вами наличными денежными средствами в нашем шоу-руме или нашему курьеру;

г) путем перечисления соответствующей суммы на указанный Вами в заявлении банковский счет (банковскую карту), если товар был оплачен Вами наличными денежными средствами или в безналичном порядке с данного счета (карты) курьеру транспортной организации;

д) путем перечисления соответствующей суммы на Вашу банковскую карту, если товар был оплачен (в том числе предварительно) в безналичном порядке с данной карты.

2. ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА (С НЕДОСТАТКАМИ)

В случае если Вам был передан некачественный товар, Вы можете в срок не позднее 20 дней после получения товара известить нас об этом.

Срок возврата товара

Вы можете вернуть некачественный товар в разумный срок.

Порядок возврата

Для возврата товара надлежащего качества Вам необходимо:

а) Связаться с нами по телефонам, электронной почте или в What's App, Telegram, указанным в разделе «Контакты», и сообщить о намерении возвратить товар, а также о недостатках товара.

б) Заполнить заявление на возврат товара (мы вышлем его Вам на электронную почту), где помимо прочего подробно указать недостатки (дефекты) товара.

К заявлению следует приложить товарный или кассовый чек, копию товарной накладной, копию паспорта.

в) Аккуратно упаковать товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров).

г) Передать нам товар и заявление с приложенными документами удобным для Вас способом:

- в нашем шоу-руме (адрес и режим работы шоу-рума указаны в разделе «Контакты»);

-  с помощью нашего курьера или курьера транспортной организации, которого мы привлечем за наш счет (мы несем расходы на доставку от Вас до нашего шоу-рума).

- самостоятельно отправить выбранной Вами транспортной организацией в наш шоу-рум (адрес и режим работы шоу-рума указаны в разделе «Контакты»). Мы возместим Вам Ваши расходы на доставку от Вас до нашего шоу-рума.

Срок возврата суммы, уплаченной за товар

Мы возвратим Вам сумму, уплаченную за товар ненадлежащего качества, в течение 10 дней с даты получения нами товара и заявления с приложенными документами.

Вам будет возвращена стоимость товара вместе с уплаченной Вами стоимостью доставки товара ненадлежащего качества от Вас до нашего шоу-рума.

Срок зачисления средств на Ваш счёт зависит от сроков, установленных внутренним регламентом соответствующих банков.

Порядок возврата суммы, уплаченной за товар ненадлежащего качества, аналогичен порядку возврата суммы, уплаченной за товар надлежащего качества.

Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к товару в индивидуальном порядке, Вы можете направить письменное обращение на нашу электронную почту shop@suffragettecity.ru или позвонить по телефонам +7 (495) 922-59-09 (для Москвы) или 8(800) 707-79-21 (бесплатно по России) в любое удобное время с 11:00 до 21:00 по будням и с 12:00 до 20:00 в выходные и праздничные дни. Просим Вас подробно изложить возникшую проблему с товаром. Ваша претензия будет рассмотрена в течение 5 рабочих дней с момента получения. Мы обязательно найдем оптимальное для Вас решение.

Ваш город - Москва,
угадали?
Перейти на мобильную версию сайта
Да, перейти Остаться на основной версии